入口与访问
第一次来，先把从哪进、能不能直接看搞清楚。
新版入口在哪，六个栏目怎么找？
打开首页就是当季索引，赛程前线、阵容变动、数据对照、iOS 指南、赛场问答、反馈回执六个栏目并排列出，点栏目名直接进，不用一层层往下翻。
浏览需要注册或者登录吗？
六个栏目对访客免费开放，不用注册就能看。想做数据对照的回访用户也不用建账号，按区间值自己记录就行。
手机上看会不会很挤？
手机端侧边导航收进顶栏抽屉，栏目索引换成一行一行的短标签，竖屏也能扫读。比赛日临时查对阵，点两下就到。
我在外地，能正常打开吗？
站点面向中文用户提供服务，覆盖 31 个省、自治区和直辖市。如果遇到加载慢，先切换网络重试一次，多数情况会恢复。
页面显示不全怎么办？
先刷新或换个浏览器试试；如果还是不对，到反馈通道写清机型、系统版本和出问题的页面，我们好快速定位。
栏目与更新
想看的内容什么时候来，一次说清。
赛程前线什么时候出新对阵？
比赛日前 24 小时更新当轮对阵与看点。比赛日当天直接看最新一版即可，不用反复刷新。
阵容变动多久更新一次？
每个比赛日更新一次；遇到临时调整，确认后两小时内补充进列表，刷新页面就能看到。
数据对照每天都会变吗？
每日刷新一次。回访用户按区间值记录前后变化，平均一次记三到五个区间值，下次打开直接对着看。
六个栏目分别看什么？
赛程前线看对阵与看点，阵容变动看人员进出，数据对照看区间值变化，iOS 指南看版本与操作，赛场问答解决疑问，反馈回执跟进提交的问题。分工在栏目与版本里写得更细。
发现内容写错了怎么提？
走反馈通道，写清是哪个栏目、哪个页面，附上截图会快很多。
想长期跟一个栏目，怎么盯比较省事？
把栏目页加入收藏；也可以隔几天扫一眼赛场动态，改版、新版本和专题都记在那条时间线上。
03 · iOS 使用
版本跟着赛季走，指南跟着版本走
iOS 版本与网页内容同源更新，阵容一变，指南和列表一起动。
iOS 上的内容和网页一样吗？
同源同步。阵容一变，iOS 指南与列表一起更新，数据刷新也更及时。
提 iOS 问题要带什么？
系统版本与机型两样都要，再写清在哪个页面、做到哪一步出的问题，我们定位会快很多。
升级后操作位置变了怎么办？
iOS 指南跟着版本一起更新，按当前赛季那份说明走一遍，入口位置和刷新方式都有写。
iOS 和网页显示有先后差怎么办？
两边同源更新，页面刷新节奏不同。以栏目页上显示的更新时间为准，看到新的一版就是已经更新的。
反馈与回复
提交之后会发生什么，先看这里。
反馈多久有回音？
工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应约两小时。临时查信息的访客也能快速提交，不用等太久。
提交反馈要写什么？
涉及的栏目、具体页面、看到的现象。如果和 iOS 有关，再附上系统版本与机型，一次说全就不用来回问。
晚上或者周末提交会怎样？
顺延到下一个工作时段受理，按提交顺序排队，不会漏掉。着急的话可以先翻上面四类问题，多数当时就有答案。
能直接打电话吗？
可以，服务电话 400-4727-2603，工作日 9:00–18:00 有人接听。电话里说清楚栏目名和问题现象，处理会更快。
邮箱是多少？
support@nova-yabo.com.cn。邮件里写明问题与相关页面，附上截图即可，我们会在工作时段内回信。
反馈怎么走
提交、受理、回复，三步走完
从你点下提交的那一刻，到收到回复，中间只有两个环节。写全信息是让整个过程变快的关键。
STEP 02
受理
工作日 9:00–18:00 内受理，平均两小时内给出首次响应，并告诉你接下来怎么处理。
STEP 03
回复
内容类问题核对后修正并回信；版本类问题给出定位方向与操作步骤。
还没解决
翻完还是没答案，就直接把问题发过来
带着下面几样信息提交，基本一次就能说清楚，不用来回确认。栏目内容与版本适用范围的具体规则，也可以在使用说明里查到。
- 涉及哪个栏目，比如赛程前线还是阵容变动
- 具体页面或条目，能截图最好
- 如果是 iOS 问题，附上系统版本与机型
- 你期望看到的结果，或者你判断哪里不对